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Stelle sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiviert ist, da Passwörter zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden. Versuche, das Passwort in einem Texteditor einzugeben, um Tippfehler zu vermeiden, und kopiere es dann in das Passwortfeld. Falls das Problem weiterhin besteht, nutze die Funktion "Passwort vergessen", um ein neues Passwort festzulegen.

Kontosperrungen können aus verschiedenen Gründen erfolgen: mehrfache fehlerhafte Login-Versuche, ausstehende Verifizierung oder Sicherheitsüberprüfungen. Kontaktiere unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]), um den Status deines Kontos zu klären. Halte deine Registrierungsdaten und ein Ausweisdokument bereit.

Falls du dich nicht mehr an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse erinnerst, kontaktiere unseren Support. Du wirst gebeten, alternative Identifikationsinformationen bereitzustellen (z. B. Benutzername, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, letzte Einzahlungsmethode). Nach erfolgreicher Verifizierung kann dir das Support-Team bei der Wiederherstellung des Zugriffs helfen.

Versuche zunächst, deinen Browser-Cache und Cookies zu löschen. Wenn das Problem weiterhin besteht, teste einen anderen Browser oder ein anderes Gerät. Stelle sicher, dass du keine VPN-Verbindung verwendest, da dies zu Zugriffsproblemen führen kann. Falls die Seite weiterhin nicht lädt, überprüfe deine Internetverbindung oder kontaktiere unseren Support für technische Hilfe.

Überprüfe zunächst deinen Spam- oder Junk-Ordner, da automatisierte E-Mails manchmal dorthin gefiltert werden. Füge [email protected] zu deinen vertrauenswürdigen Absendern hinzu. Falls die E-Mail nach 10 Minuten nicht angekommen ist, kannst du über die Login-Seite eine erneute Zusendung anfordern oder den Support kontaktieren.

Ja, du kannst dich von mehreren Geräten aus anmelden (Desktop, Tablet, Smartphone). Aus Sicherheitsgründen solltest du dich jedoch immer abmelden, wenn du ein öffentliches oder geteiltes Gerät verwendest. Falls du verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto bemerkst, ändere sofort dein Passwort und kontaktiere den Support.

Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für dein Konto. Nach Eingabe deines Passworts musst du einen einmaligen Code eingeben, der an dein Mobiltelefon oder deine E-Mail gesendet wird. Dies verhindert unbefugten Zugriff, selbst wenn jemand dein Passwort kennt. Du kannst 2FA in deinen Kontoeinstellungen aktivieren – wir empfehlen dies für maximale Sicherheit.

Ein sicheres Passwort sollte mindestens 8 Zeichen lang sein und eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten. Vermeide leicht zu erratende Informationen wie Geburtsdaten, Namen oder einfache Wörter. Verwende niemals dasselbe Passwort für mehrere Websites. Ein Passwort-Manager kann dir helfen, starke und einzigartige Passwörter zu erstellen und zu verwalten.